2024年的“双十一”活动已经开始，为保障消费者的合法权益，规避消费风险，引导绿色科学理性消费，潜江市消费者委员会提醒，消费者要理性购物、警惕陷阱、收货细验、依法维权。

平台网购注意事项

1.在网上购物时，应选择有健全保障体系的电商平台，切勿私下交易、转账。可将转账到达时间设置为延时到账，一旦发现被骗，立刻联系第三方支付平台冻结资金。

2.不要点击陌生链接，不轻信陌生电话，防止电信诈骗、个人信息泄露等危害个人财产安全的事件发生。

3.建议网购下单前，认真了解促销规则，应弄清实付价格，了解各类商品红包、满减优惠、多件折扣以及充值购物金的使用条件和方法，再选择是否购买。

直播间购物注意事项

1.在直播间购物时要警惕主播“虚假破价”诱导消费者购买高价商品。

2.理性辨识“第三方测评”信息。在浏览有关“第三方测评”信息和推荐产品时，要留意查验有关测评项目是否合理，测评信息或数据来源是否清晰，相关数据结论有无常识性错误，点赞情况和网友评论留言，综合比较信息的真实性和合理性。

3.在直播间购物时保持理性，避免因直播间爆卖氛围而跟风冲动消费，下单前最好清理一下家中存货，尤其是食品、化妆品等有保质期限的商品。

收货查验注意事项

1.“双十一”期间，因商品订单数量激增，可能会出现订单遗漏、少发，发货延迟等情况，下单后要及时关注商品物流信息。

2.在发生网络交易后，要妥善保管好与店铺客服的聊天记录截屏、产品承诺及广告宣传单据、发票、保修卡等。如果出现问题，可拒收快递，及时与商家沟通进行退换货处理。

此外，收货时先查看购买商品的规格、数量、赠品等是否与订单一致，一旦发现商品或赠品出现问题，应尽快与商家或平台联系，协商解决。在协商不能解决的情况下，应及时拨打卖家或交易平台所在地12315投诉电话进行投诉，及时维护自身合法权益。

潜江市消费者委员会

2024年10月31日